问题偶尔出现,稍后又恢复,或需要把现象交给客服和其他人复查。
开始前确认可以在问题发生时保留两分钟不连续改设置
同时确认知道出问题的是哪个网站、应用或任务
照着当前界面操作
写下设备、系统和网络
记录 Windows/macOS/Android/Linux、系统版本,以及家中 Wi-Fi、公司网络、热点或移动数据。
记录当前配置
界面路径配置
在配置页写下被选中的配置名称、最后更新时间,以及它是 URL 配置还是本地文件。
记录模式和接管方式
界面路径仪表盘 → 出站模式;仪表盘 → 系统代理 / 虚拟网卡 / 加速状态
写下规则/全局/直连,以及桌面端系统代理或虚拟网卡、Android VPN 和加速状态。
记录策略组和节点
界面路径代理 → 对应策略组
进入代理页,写下目标用途对应策略组当前选择的节点,以及延迟测试结果。
保存一条连接详情
界面路径连接 / 请求 → 详情
复现问题后点开连接或请求,记录域名/进程、网络类型、规则、代理链和目标地址。截图时遮住个人账号、订阅链接和内网敏感信息。
必要时导出日志
界面路径日志 → 右上角导出图标
只有仍无法判断时再导出问题时间附近的日志。日志可能包含域名、路径等信息,分享前先检查隐私。